双11”网络购物促销节点的到来 ，再度勾起消费者的购物欲 望 ，不论有没有需要 ，大无数消费者总会抱着“无事轻易游一游”的态度 ，在各重要电商平台进行海淘。家居行业固然晚触电 ，但是阐发却很亮眼。从近几年天猫、京东的双11销售排行榜数据来看 ，家居销售额仅次于衣服、鞋包 ，位列购物前三位。家居行业为何在电商平台受青睐；新零售时期下 ，家居行业对电商又有哪些新要求。
重要电商平台吸纳各人居品类
近年来 ，重要电商平台纷纷吸纳各人居品类 ，并且凭据家居品类的特点为消费者开启各类方便通路 ，好比家居品质联盟、先履历后付款、装建贷款免息等。不仅如此 ，家居品类也纷纷开启线上销售 ，启发品牌的营销渠路 ，大打线上线下相结合战术。
近年来 ，天猫、淘宝的家居品类在双11的销售业绩阐发可谓抢眼 ，去年双11天猫买卖总额1062亿元 ，比2016年逾越35亿元 ，而家居品类成交过亿就有42家（不齐全统计） ，成为仅次于服装、鞋包的第三大业绩贡献源。而京东对于家居行业的器沉 ，能够从其一系列作为和销售额上看出一二。据官方数据 ，京东家居家装从2011年起头布局 ，2013到2016年一向维持复合增长率超过100%的速度 ，2016年将家居作为一个独立事业部 ，2017年、2018年萦绕京东家装整合品牌、拓展渠路、提升服务 ，力争进一步占据家居市场。
基于家居市场对在线采办的需要 ，美国零售电商巨头亚马逊2016年颁发进军家居行业。不仅着手成立大型仓库 ，并且在产品品类、设计服务、物流装置等环节也在不休美满 ，据摩根士丹利的数据显示 ，亚马逊在家具领域已经占到约17%的市场份额 ，而亚马逊家具总经理Veenu Taneja在一份申明中也提路：“家具是亚马逊增长快的零售类别之一”。
网购家居人数逐步增多
分歧于幼商品 ，家具建材的体积大、沉个性化 ，价值较高 ，对履历感尤为器沉 ，其自身的这些特点决定了很难融入电商平台。而近年来各重要电商平台却将这块“难坑妆的骨头拿下 ，归根结底在于网购家居需要的增多。
反映网购家居人数增多的一个直观指标就是销售成就单 ，以近两年“双11”的销售情况为例 ，天猫官方数据显示 ，索菲亚2017年双11销售额为5.47亿元 ，是2016年双11的2.28倍；TATA木门2016年双11的成交额为2.26亿元 ，2017年的成交额为6.19亿元；九牧厨卫 ，2016年双11的成交额为2.4亿元 ，2017年双11的成交额为4.27亿元。
消费者之所以越来越偏差于网购家居 ，与电商平台自身的升级转变也有关。为了满足消费者选购家居的需要 ，电商平台着沉提升履历感 ，好比 ，提供360度全方位的图品、视频展示 ，并结合AR、VR等技术让消费者在线履历产品设计、家居安插等 ，这让消费者在线上采办家居产品削减了顾虑。
服务考验电商平台实力
家居产品的长使用期限、价值偏高档个性决定了它不能像衣服、鞋包一样 ，网购不中意压箱底或者抛掉 ，通常城市选择退货 ，这就对企业的售后服务提出更高要求。
家居产品的消费就是一次履历 ，能吸引消费者的是服务 ，易引起消费者不满的也是服务。当然 ，这里的服务是产品品质、设计赣注物流服务、装置服务、售后服务等的综合 ，这也是考验电商平台的沉要指标。在每年双11购物之后 ，被消费者抱怨多的就是物流和产品质量 ，容易出现问题的也是这两方面 ，所以电商平台也在设法预防这种问题的出现 ，好比双11优惠价提前、优惠保价、分流配送等。
